東京都
51〜100人
担当者
大平 凌 / セールス・企画 / 執行役員
ツクリンク株式会社
東京都
51〜100人
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仕事内容
カスタマーサクセスユニットにて下記業務をお任せいたします。 ◆仕事内容◆ サービスの導入支援から導入後の活用支援、定着までユーザーのゴールの実現に向けて支援と合わせてリーダーとしてメンバーの数値管理、組織や運用フローの整備・構築をお任せします。 ・ツクリンクの有料プランに加入いただく企業様へのサービス導入サポート/導入支援 ・顧客体験を向上させ活用促進のための運用サポート ・ユーザーと定期的なコミュニケーションを行い、課題を引き出し解決方法を提案 ・FAQなど利用促進に繋がるコンテンツの作成 リーダーは ・数値管理、組織体制、運用フローの見直し・設計もお任せいたします。 ◆チーム体制◆ カスタマーサクセスは現在10名体制で職務をおこなっており3チームに分かれて業務をしています。 組織拡大に向けて課題は様々ですが、自ら課題を見つけて改善していける風通しのよいチームです。
こんな人と働きたい
【必須要件】 下記いずれかの経験 ・新規営業経験2年以上（BtoB,C問わず） ・カスタマーサクセス経験 【歓迎スキル】 ・リーダー（2～3名規模でもOK）として数値マネジメント経験 ・新規営業経験 ・インサイドセールス、フィールドセールス経験 ・組織立ち上げフェーズに関わった経験 ・IT、インターネット業界での就業経験 ・SaaS、建設業界に関しての知見 【求める人物像】 ・ユーザー目線に立ち、課題解決に向けて行動ができる方 ・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方 ・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方 ・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方
働き方
一部リモート可
リモートメイン
フルリモート可
ミッション・ビジョン
＜Purpose（Vision＋Mission）＞ 産業構造を変え、豊かな未来をつくる ＜Value＞ ・Beyond the Future ・Trust Building ・With Market ＜Origin> ・自分ごと化 ・現状突破 ・越境 ・前進志向 ・顧客思考 ▼詳しくはこちら https://www.wantedly.com/companies/tsukulink/post_articles/436985
価値観
自分ごと化
現状突破
越境
前進志向
顧客思考
事業内容
■WEBサービスの企画・開発・運営 ■マッチングサイト【ツクリンク】企画・開発・運営 ≪ツクリンクとは≫ 建設業界で会社（発注）と会社・職人（受注）を結びつけるマッチングプラットフォームサービスです。 元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。 建設業界は『人手不足』や『多重下請け構造』、『アナログ産業』などの課題があり、それらを解消していける、業界の改題解決に貢献しているサービスです。 登録建設業者数は伸長し続けており、現在は65,000社を超えております。 ▼サービスはこちら https://tsukulink.net/
