ミッション・ビジョン
Vision:100年後もヒトが主役の世界を創造する Mission:AIデジタル時代のビジネスにおけるヒトの在り方追求し、CSの進化形を提示する Value:「ぬくもり」と「成果」にコミットする
価値観
下足番のプロフェッショナル
より合理的で便利な社会の実現に向け、数々のイノベーター達が日々挑戦している現代。 その全てのイノベーター達のビジネスのグロースを支えるセールス・CS領域のプロフェッショナル集団としてfacing株式会社は存在しています。世の中を素晴らしい方向性へ進化させるためにリリースされたサービスは、市場にドロップされると同時に競合他社との熾烈なπの奪い合いが始まります。新規ユーザーの獲得と同時にチャーン阻止、ユーザーのファン化などの膨大な不合理な業務に直面し、その課題を解決しなければなりません。facing株式会社はその「不合理であるが非常に重要な業務」を小規模BPOによる解決する術を有した、イノベーター達の下足番のプロフェッショナル集団です。
事業内容
事業コンセプト ~顧客満足と利益を両立させる“カスタマーセールス”~ 『コア人材をアサインしにくいレイヤーだからこそ、外注化で質を上げる選択を。』 企業のビジョンやミッションが浸透しにくいCSやコールセンターのプレーヤーレイヤー。 もちろん、それに伴い生産性もさがり、教育コストは上がっていきます。 しかしながら、CSレイヤーは顧客とのタッチポイントを担う重要なポジションです。 インサイドセールスや、フィールドセールス、カスタマーサポートやサクセスにおいて、 人材採用や教育、あるいはアップセルやクロスセルの数字や評価の所在について、 優先順位が下がっていませんか。 facingのCS BPOでは、このような問題を解決するために、セールス(攻め)もCS(守り) もできる最適なチームを用意し、クライアントに伴走いたします。 という事業を展開しています。
メンバー
- 新井春菜ディレクター人事/労務・CS公立の普通科から一念発起し舞台を学びに芸術学部へ。 そこでみっちり4年間エンタメ会の縦社会に触れ揉みに揉まれ。 4年間で得られたのは簡単には負けないメンタルと長時間労働に耐えうるメンタルでした笑 舞台の道を選ばなかったのはスポットライトを浴びる人たちの縁の下の力持ちのプロフェッショナル達の、仕事への意識に感銘を受け、他のビジネスでもその精神性は必要である!自身が波及させなければ!と畑の違う営業職へ。 当然うまくいくわけもなく。ただただ思いだけはあった中でがむしゃらに身体を張ることをしていた中で、 「誰かの為に在りたい」 私のきちんとした意見にもなっていないようなただの思いを1ビジネスマンとして受止め返してくれた代表の川﨑についていくと決め、facingへ。
- 川﨑勇樹代表取締役-CEO経営・BPO事業まずはお気軽に色々な方と1on1してみたいです! 1980年生まれ 愛知県出身 小学校・中学校時代に県・市より優秀児童として表彰を受け、中学時代に県代表の異文化交流第1期生の一員としてシンガポールへ留学。 高校時代より「自分らしさ」の追求に没頭し、16歳で沖縄の離島である粟国島へ家出。飯場の親方の説得により約2週間後家に戻り、親不孝は2度としないと誓う。 その後、勉学をリタイアし『沖縄で感じた人の温かさから得られた感動』を仕事で追求したいと思い、悩んだ結果出した答えとして、進学をせずに様々な仕事を経験する為フリーターに。 飲食店6年、百貨店の銘菓テナントに2年、訪問販売を4年経験しその間、「飲食店店長へのスカウト」「百貨店の社長へお客様より感謝のお手紙が2通」「西日本エリアの委託会社内で4年連続1位の成績」を修める。 数々の企業を渡り歩き、2021年facing株式会社を設立。
- 髙橋明日香GM法人窓口1997年3月26日 新潟生まれ新潟育ち 新潟を愛する25歳です 就職を機に東京へ上京し、 1社目ではインフラエンジニアとしてサーバーの設計構築を行っていました。 その後はiPad教育におけるカスタマーサポートやPCのキッティングなどを行い 自分自身でアパレルブランドの起業を考えていたため、 新卒で所属していた会社以外はライスワークとして考えていました。 そんな中、今年の1月から知り合いが派遣会社を立ち上げるため お手伝いとして入りそこの現場業務として facing株式会社で働くこととなりました。 実際にfacing株式会社の一員として迎え入れて貰ったのは、 8月からなので、これから入るみなさんと ほとんど変わらないのではないかなと思います。 そんなみなさんとほとんど同期の私からお話できるリアルもあると思います。 是非一度お話してみましょう!